Reklamationen

Nach den geltenden Rechtsvorschriften Kunde des Kegel24-Shops das Recht, eine Reklamation anzumelden, wenn er eine mangelhafte Ware erhalten hat.

Der Verkäufer erklärt, dass er gesetzlich verpflichtet ist, das bestellte Produkt ohne Sach- oder Rechtsmängel zu liefern. Ist die Ware mit einem Mangel behaftet, kann der Verbraucher eine Preisminderung, den Vertragswiderruf, den Ersatz der Ware durch eine mangelfreie Ware oder die Nachbesserung verlangen.

REKLAMATIONSVERFAHREN

Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware an den Verbraucher festgestellt wird. (Weitere Informationen s. Geschäftsordnung)

WENN SIE EINE REKLAMATION ANMELDEN MÖCHTEN, GEHEN SIE BITTE WIE FOLGT VOR:

*Reklamationen melden Sie an die E-Mail-Adresse:  info@kegel24.de. Beschreiben Sie im Text der Nachricht genau den Produktmangel, hängen Sie Fotos an, auf denen der Mangel erkennbar ist und melden Sie die Forderungshöhe und -art an.

* Wir werden Sie in einer Rückmail darüber informieren, dass Ihre Reklamation registriert worden ist.

* Wir werden Ihre Reklamation binnen 14 Arbeitstagen bearbeiten und Sie über das Ergebnis informieren.

* Wenn Ihre Reklamation erfolgreich ist, werden wir Sie bitten, Folgendes zu tun:

1. Verpacken Sie die mangelhaften Produkte und legen Sie dem Paket den Kaufbeleg bei.
2. Senden Sie das Paket an die in der Rückmail angegebene Adresse oder übergeben Sie das Paket dem von uns beauftragten Kurier.
3. Bitte versehen Sie das Paket mit dem Zusatz: Rücksendung / www.kegel24.de / Bestellung: .…